ETC料金の調整ミス
ETCはコンピュータ制御なので、処理にミスが無いイメージもあるのですが、意外とミスがあるようです。今回は先日発生しましたETC料金の調整ミスについてのお話をしてみようかと思います。
東日本高速道路よると、2006年12月25日5時35分〜8時40分に発生した東北自動車道（下り線）白石IC-村田ICにおける通行止めによるETC車通行料金の乗継調整に、ミスが発覚したのだそうです。通行止め時間帯において、ETC車で「白石料金所･国見料金所」のいずれかで東北道を一度おりて、再度「村田料金所」から東北道・山形道などに乗り継いだ利用者の一部で、通行止めに伴う料金調整が反映されずに請求されていたのだそうです。なんとも迷惑なお話です。
東日本高速道路では、マイレージ還元額やハイカ残高を利用したことがある利用者については、ETC料金の調整ミスした金額をマイレージ還元額かハイカ残高に戻し入れを行うか、次回クレジットカード請求時に返金の処理を行うとしています。
でもこれで東日本高速道路が通行止めによる乗継調整のミスが発覚したのは、上信越道と道央道に続き3度目だそうです。しかも、全てのETC料金の調整ミスが12月に発生しているのだそうです。システム的にはしっかりとしているのでしょうけれど、結局はそれを管理運営する人がミスをすれば、簡単に情報事故になってしまうんですね。